Devenir contrôleur de titres de transport
Dans un contexte de développement de ses activités,
RATP Cap Île-de-France recrute près de 100 contrôleurs et contrôleuses chaque année.
Garant du respect des règles et acteur clé de la relation voyageurs, le contrôleur de titres de transport contribue chaque jour à la sécurité, à la qualité de service et à la lutte contre la fraude. Un métier de terrain, utile et responsabilisant, au cœur des mobilités.
Un métier essentiel au bon fonctionnement du réseau
Le contrôleur de titres de transport veille au respect des règles d’utilisation du réseau et accompagne les voyageurs au quotidien. À la croisée des missions de contrôle, de médiation et de sécurité, il intervient dans des situations variées et contribue directement à la qualité de service.
Ses missions au quotidien
Au quotidien, il est en charge de missions variées qui allient contrôle, relation client et sécurité :
Il assure également le suivi de votre activité, signale les anomalies et veille au bon état des équipements.
Un métier réglementé et encadré
Le métier de contrôleur de titres de transport est encadré par le Code des transports. Pour exercer, il doit être assermenté et agréé, ce qui lui permet notamment de constater les infractions et de relever l’identité des contrevenants. Les procès-verbaux établis ont une valeur juridique.
Quelle formation pour devenir contrôleur ?
Dès votre recrutement, vous suivez une formation complète de 21 jours, alternant théorie et immersion terrain aux côtés d’un tuteur expérimenté. Une évaluation en cours de parcours permet de valider vos acquis.
En cas de réussite au quiz d’évaluation, la formation vous permet également de préparer votre dossier d’assermentation.
Le profil recherché
Ce métier s’adresse à des profils à l’aise dans la relation avec le public et capables de gérer des situations variées.
Vous disposez idéalement de :
Au-delà de ces prérequis, nous recherchons des candidats dotés d’un bon relationnel, capables de faire preuve de sang-froid et d’esprit d’équipe.
Pourquoi rejoindre RATP Cap Île-de-France ?
En rejoignant RATP Cap Île-de-France, vous intégrez un environnement de travail attentif au développement et à l’épanouissement de ses collaborateurs.
Nous vous proposons notamment :
Et après ? Des évolutions possibles
Le métier de contrôleur constitue une première étape vers des fonctions d’encadrement, comme chef d’équipe ou manager de ligne.
